為客戶創造價值，不僅要求企業重視客戶的當前利益，還要求企業更加關注客戶動態的、長遠的利益，在殘酷競爭的市場環境中，能夠堅持和諧發展的理念，需要企業家具有戰略的眼光和氣魄。因此，為客戶創造價值是我國企業應該認真思考的一個課題。

    生產企業根據其市場定位，圍繞滿足其客戶群的需求，樹立為客戶創造價值的理念，不斷提高產品在市場中的占有率和利潤。生產企業要樹立服務質量與服務成本的概念，改變物流部門片面追求低運輸費用的短期行為，建立物流部門、銷售部門、財務部門間的協調機制，以滿足生產企業客戶需求為核心，以增加企業市場份額、收入、利潤為目的，以實現客戶的服務承諾為目標，建立滿足生產企業市場定位、客戶服務承諾的物流體系。根據2007年5月1 日實施的《生產企業物流成本核算與計算標準》，建立企業物流總成本核算體系，科學分析物流各環節的成本數據，通過優化生產流程、銷售模式，在保證服務質量的前提下降低物流總成本。

    物流企業發揮其物流服務的優勢，使生產企業將精力用于產品設計、創新、生產和銷售服務，滿足生產企業產品生產、銷售的物流服務需求，幫助生產企業提高市場競爭力和降低物流總成本，同時獲取一定的物流服務收入。物流企業必須提高客戶需求調研、物流成本分析、設計物流解決方案的能力，樹立服務意識，建設滿足客戶需求的計算機信息網絡，成為生產企業供應鏈不可缺少和密切連接的物流環，為客戶提供增值服務。

    現代物流是貨物流、信息流、資金流和人才流的統一。現代物流條件下，利用多種運輸方式、倉儲網絡的最佳組合，加快了商品使用價值的實現。以現代電子網絡為平臺的信息流，極大地加快了物流信息的傳遞速度，為客戶贏得寶貴時間，能夠有效地減少流動資金的占壓，加速資金周轉，充分發揮資本的增值作用。