俄羅斯保溫管生產線客戶向華仕達表達敬意

    “已經連續10天正常生產了！”9月17日，青島華仕達機器股份有限公司外貿部的董安娜再次接到了來自俄羅斯KV KP LTD總經理發來的視頻，在報告喜訊的同時，向華仕達的真誠幫助再次表達了衷心的感謝！

原來KV KP LTD是一家專門從事管道生產的企業，雖然2020年就與華仕達的外貿部建立了聯系，但由于客戶想采購的色母料不是華仕達的經營項目，因此雙方一直沒有發生實質性業務。

到了今年8月31日，客戶突然發給董安娜一段視頻，問保溫管設備生產管材時從擠出機進入定徑箱前總是撒氣，是什么原因？經過詢問得知，這條生產線已經用了10年，是從青島膠州采購的，但原來的工廠已經不存在了，技術人員也聯系不上了。客戶說，想了各種辦法，也咨詢了國內的很多工程師，但他們都在研究聚乙烯，卻沒有人告訴有效的建議。目前他的設備已經停產兩個周了，問題還沒有解決，不知道該怎么辦了？希望華仕達可以幫幫他。

董安娜知道設備停產一小時，對工廠來說損失都很大，所以一定要想想辦法看看能否為客戶解決困難！于是，她將客戶發來的視頻轉給技術工程師張永高。張永高看了視頻后，像醫生一樣仔細詢問設備運行狀況。他根據客戶用的原料，指導客戶調整了設備擠出的溫度，同時檢查定徑套與模具口徑匹配是不是正確？定徑箱的水循環是不是暢通？真空泵水循環密封情況是否完好？等等。在一個多星期的時間內，雙方通過拍照、視頻、畫圖進行了充分的溝通和交流，不厭其煩地對客戶進行技術指導，悉心回答了客戶提出的一個又一個問題，讓客戶真正了解和掌握了每一個部件的作用和工作原理，終于找到了原因并順利地排除了故障。

9月9日一早還沒上班，客戶就發來視頻說，昨天開始設備可以重新生產了，現正在生產管徑1.5米的管材。他說很感謝華仕達比他們還急切希望設備好起來的心情，他特別形容張永高好像是一個技術高超、品德高尚的“設備醫生”，不僅經驗豐富，而且百問不厭，始終耐心講解和指導，不僅是華仕達的驕傲，也是中國人高素質的代表，他要由衷地表達敬意！