系統功能是不是可以滿足你的需求，這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下，在體驗的過程中有什么問題可以盡管提，如果對方很有耐心也很專業的解答你所有的問題的話，這個就可以考慮。付費的方式，現在云呼叫中心是按照坐席數量和使用時間來付費的，次使用可以支付短期費用，比如季度付、半年付，如果對方公司對自己的系統和服務有信心的話，一般會接受，如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用，這個就需要謹慎考慮了。

業主在水電改造之前要和施工方商量好價格問題，細致到一根管里穿兩根線和穿一根線的價格，一個暗盒多少錢等。水路方面通常來說，大多數施工方在施工完畢后才告訴你一根管穿兩根線的價格和兩個一管一線的價格一樣。也就是說如果開槽埋管，里面一根線是30元／米，而同樣開一個槽，里面同樣只放一根管，只是管里有兩根線，但價格卻是60元／米了。這樣隨隨便便就能讓多花上千銀子。顯然這樣的計費方法是不合理的，一根管穿兩根線時，開槽和穿線管的成本都是一樣的，只應該加上多的那根線的費用。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。