在PLC通信中常采用半雙工和全雙工通信。異步通信與同步通信在串行通信中，通信的速率與時鐘脈沖有關(guān)，接收方和發(fā)送方的傳送速率應(yīng)相同，但是實際的發(fā)送速率與接收速率之間總是有一些微小的差別，如果不采取一定的措施，在連續(xù)傳送大量的信息時，將會因積累誤差造成錯位，使接收方收到錯誤的信息。為了解決這一問題，需要使發(fā)送和接收同步。按同步方式的不同，可將串行通信分為異步通信和同步通信。異步通信的信息格式，發(fā)送的數(shù)據(jù)字符由一個起始位、7~8個數(shù)據(jù)位、l個奇偶校驗位（可以沒有）和停止位（1位、1.5或2位）組成。

客服呼叫中心能夠幫助企業(yè)處理客服和銷售相關(guān)的接聽和外呼任務(wù)，具體來說云呼叫中心系統(tǒng)功能有哪些，以及這些功能分別能幫助用戶實現(xiàn)哪些目的。通常一個普通坐席由一個客服人員，連同配套的電腦、電話等設(shè)備組成。企業(yè)需要根據(jù)自己實際的業(yè)務(wù)規(guī)模大小，設(shè)置數(shù)個到上千個不等的坐席。一般來說，呼叫中心的坐席功能是基本的功能部分，包括：常規(guī)的呼入和呼出（可以使用電腦上的軟件工具，不需要手動撥號）、批量外呼、三方通話、庫查詢、錄音查詢。在工作中，坐席可以有多個狀態(tài)：繁忙、空閑、休息等，還能實現(xiàn)簽入、簽出等幫助企業(yè)進行客服人事管理的功能。

在日常的運行過程中，呼叫中心系統(tǒng)需要提供對運行情況的檢測和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運行，強大的功能，友好的界面對系統(tǒng)進行維護是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵，維護系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時，售后是一件很重要的事情，在客戶服務(wù)上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯(lián)系售后，十分鐘響應(yīng)，7*24服務(wù)，同時為每個項目提供2+1的服務(wù)，有專來軟件工作程和技術(shù)工程師隨時為您服務(wù)。
云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設(shè)備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進行維護。其優(yōu)點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。

在中，我們點擊菜單欄程序中的載入程序再選擇所有，在彈出的窗口中選擇我們剛才保存在桌面的（啟動程序.awl）點擊打開。然后將彈出來的其他的小窗口都關(guān)掉，只保留梯形圖這個小窗口，然后點擊菜單欄PLC運行。這時我們看到運行后，PLC沒什么變化，然后點擊中的兩個紅色小方框I0.0和I0.5使它們在閉合狀態(tài)，這時我們就會發(fā)現(xiàn)Q0.1指示燈已經(jīng)亮起，說明Q0.1已經(jīng)有了輸出。，展示的是仿真軟件的程序監(jiān)視功能，這個功能很實用，和真實的PLC的程序監(jiān)視是一樣的，它能讓我們直觀的看到程序的運行狀態(tài)。

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