1、語音識別系統。語音識別系統就像人的大腦，可以識別客戶對話，如果識別系統不行，就會出現答非所問。就像客戶問你：吃了嗎？你回復：我很好。那么電話就無法進行下去了。目前市面上的外呼機器人系統一般都是借用阿里云和科大訊飛的識別系統，這兩家在市場上目前做的比較好。

2、線路很重要，線路就相當于撥打的電話，沒有這個，我們也打不出去。有的線路很便宜，但是三天兩頭出問題不能用，特別影響撥打效果。

3、話術優化很重要，每個人在話術初設計時，都不能100%的保障，是包含所有內容的。因此，在實踐撥打的過程中，電銷外呼系統遇到話術中未設置的問題，會在后臺上進行總結統計，可以隨時添加關鍵詞，或者語音進去回復。越總結越智能，越用越聰明。

4、售后服務。不管是軟件操作、話費充值，還是話術優化、線路優化，這都是提升撥打效果的關鍵，怎么能少的了一個好的售后團隊呢？