安徽國(guó)寧冷暖設(shè)備工程有限公司自成立以來(lái)一直從事空調(diào)、制冷設(shè)備的銷售、安裝、維修、維保及系統(tǒng)改造、暖通工程,是一家專業(yè)性的制冷公司.公司成立以來(lái),全體員工勤奮開拓,勇于創(chuàng)新.公司始終抓住工程質(zhì)量與服務(wù)滿意度兩個(gè)中心,確立“高起點(diǎn)、嚴(yán)要求、專業(yè)化、創(chuàng)精品”的銷售思路.以“質(zhì)量第一，日益創(chuàng)新，誠(chéng)信服務(wù)”為工作指針.以內(nèi)部規(guī)范管理、樹立企業(yè)形象為切入點(diǎn),不斷提高企業(yè)素質(zhì),增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力.

公司建立了從方案設(shè)計(jì)、工程施工、 質(zhì)量監(jiān)督到售后服務(wù)等一整套細(xì)致合理的服務(wù)流程體系.公司擁有一批優(yōu)秀的專業(yè)工程師和高素質(zhì)的工程施工隊(duì)伍,具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng).系統(tǒng)的現(xiàn)代化管理模式為工程質(zhì)量及公司的發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ).

產(chǎn)品服務(wù)化說(shuō)起來(lái)像是一張紙，直接簡(jiǎn)單；做起來(lái)卻是一座山，層層困難是越來(lái)越來(lái)多。首先就得把產(chǎn)品變成服務(wù)。格力中央空調(diào)行業(yè)和很多制造業(yè)一樣，精細(xì)化程度很高，空調(diào)系統(tǒng)中的格力空調(diào)主機(jī)、冷卻塔、水泵、控制系統(tǒng)、管道等等都有專業(yè)化的制造企業(yè)，每個(gè)領(lǐng)域都有很強(qiáng)的對(duì)手。目前傳統(tǒng)的銷售模式是甲方依據(jù)設(shè)計(jì)的清單去采購(gòu)空調(diào)主機(jī)、冷卻塔、水泵等等，然后由安裝公司將它們組合起來(lái)，形成格力空調(diào)系統(tǒng)。由于傳統(tǒng)模式細(xì)分領(lǐng)域的過(guò)多，也造成了兩個(gè)弊端，一個(gè)是各個(gè)領(lǐng)域的廠家之間不好協(xié)調(diào)，各種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原點(diǎn)都是以自己性能最優(yōu)化為核心的，這樣組成的系統(tǒng)絕不是最優(yōu)的；其次，也給客戶造成了需要理解的專業(yè)知識(shí)過(guò)多，客戶很容易就糊涂了，不知道對(duì)錯(cuò)。“單一的產(chǎn)品構(gòu)不成服務(wù)，之所以格力中央空調(diào)這個(gè)行業(yè)一直都在進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，就是因?yàn)榇蠹叶季o盯著自己的產(chǎn)品。“中央空調(diào)是一個(gè)系統(tǒng)，只有一系列的產(chǎn)品進(jìn)行合理的組合才能提供冷和熱的服務(wù)。給客戶的應(yīng)該是最終的解決方案，不要事無(wú)巨細(xì)地都要客戶做決定，“替客戶解決問(wèn)題是關(guān)鍵，而不是要客戶像進(jìn)了超市一樣自己選。

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