深圳呼叫中心系統(tǒng)介紹深圳呼叫中心功能介紹
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      中心(Call Center)也稱客戶服務中心,是一種通過充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術(shù),如IVR(交互式語音應答系統(tǒng))、ACD(自動呼叫分配系統(tǒng))等,實現(xiàn)在同一時間內(nèi)自動靈活處理大量的電話呼入、呼出業(yè)務及服務的運營操作場所。采用C/S結(jié)構(gòu)集成CTI業(yè)務平臺,多種業(yè)務、多種通訊協(xié)議、多種信令構(gòu)成CTI綜合服務中心,既能達到經(jīng)濟效益的最大化,又能保證多種業(yè)務的支撐、保障各類資源的共享,從而提高企業(yè)的競爭力。

      呼叫中心的的詳細功能有:1.IVR語音導航功能,2.智能選擇話務員,3.來電錄音功能.4.來電留言功能.5.;來電彈屏功能. 6.話務員轉(zhuǎn)接功能,7.外線轉(zhuǎn)接功能,8.話務員呼叫話務員功能9.配合企業(yè)交換機進行轉(zhuǎn)接功能10.客戶資料管理.11..郵件,短信,語音自動服務功能,等等,想要了解這個呼叫中心的詳細功能介紹可以聯(lián)系我們的客服黃小姐,我們公司還有400電話,語音群呼,防偽查詢空號過濾,歡迎各界企業(yè)朋友來電咨詢請聯(lián)系黃小姐《4007771626轉(zhuǎn)803》《13751025312》《扣:1278147786

          

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