岳陽2025文創(chuàng)貨架新款、潮玩貨架門店按需生產(chǎn)

新零售百貨銷售力提升的關(guān)鍵，在于用數(shù)字化激活門店的導(dǎo)購員。根據(jù)服務(wù)商家的數(shù)據(jù)，當(dāng)電商業(yè)務(wù)和門店業(yè)務(wù)由同一個團(tuán)隊(duì)經(jīng)營時(shí)，使用企業(yè)微信助手和導(dǎo)購助手的導(dǎo)購員的運(yùn)營效率是普通客服的2-8倍。對于許多品牌來說，導(dǎo)購員已經(jīng)成為與消費(fèi)者最后互動的關(guān)鍵角色。除了導(dǎo)購之外，其他的管理角色也同樣關(guān)鍵，尤其是大區(qū)總、督導(dǎo)和店長。以女裝朗姿為例，其南北分布的業(yè)務(wù)和商品策略存在差異，需要各大區(qū)總根據(jù)本區(qū)的特點(diǎn)制定營運(yùn)策略。通過工具串聯(lián)提高企業(yè)效率，并實(shí)現(xiàn)業(yè)績的全域增長。

在當(dāng)下周期，零售企業(yè)要「銷售額」更要「利潤」。同時(shí)，消費(fèi)者對于服務(wù)的意識也在提高，在尋求性價(jià)比和質(zhì)價(jià)比的同時(shí)，還希望商品能體現(xiàn)其個人品味，能夠感受到品牌帶來的品牌關(guān)懷和服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，新零售解決方案結(jié)合線上線下渠道各自的優(yōu)勢，讓線下門店、組織、營銷，能夠有機(jī)結(jié)合到一起去，將線下的客戶通過創(chuàng)新的多碼合一技術(shù)帶到了線上，讓客戶離店的時(shí)候也能被觸達(dá)。此外，新零售將線上營銷和線下的導(dǎo)購銷售結(jié)合起來，把有價(jià)值的營銷商機(jī)帶到導(dǎo)購手上，同時(shí)打造了很多工具，能夠幫助企業(yè)賦能和激活導(dǎo)購。

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在實(shí)際的運(yùn)轉(zhuǎn)過程當(dāng)中，新零售的解決方案能夠?yàn)樯碳业慕?jīng)營帶來巨大的提升，提升商家與用戶之間的溝通效率，提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，提升用戶的信任度，提升用戶的轉(zhuǎn)化和復(fù)購，這些最終都會成為業(yè)績的增長。零售企業(yè)需要在提升營銷和銷售力的基礎(chǔ)上，合理利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)用的成本獲得的業(yè)務(wù)結(jié)果；企業(yè)不僅要關(guān)注銷售，還需要重視與消費(fèi)者之間的關(guān)系，提供有價(jià)值的服務(wù)和內(nèi)容，同時(shí)利用一系列數(shù)字化手段提高效率和衡量效果。

在謎底副總經(jīng)理李志強(qiáng)看來，躺贏的時(shí)代已經(jīng)過了，接下來是適者生存的時(shí)代。品牌要把“認(rèn)知、行為、結(jié)果”的統(tǒng)一作為品牌經(jīng)營的核心要素，確保知行果合一。李志強(qiáng)透露過去一年中謎底的店均業(yè)績、利潤、復(fù)購率都是 10 年最高的，這得益于以“高凈值客戶”為中心，通過全域運(yùn)營策略，針對高凈值客戶打造沉淀-激活-復(fù)購的閉環(huán)流程的核心策略。把數(shù)據(jù)互通，讓消費(fèi)者集中起來，對用戶分層和分析，更好地了解客戶的需求和偏好，從而更好地定位產(chǎn)品和渠道。