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索尼電視產(chǎn)品服務(wù)政策 　

1) 服務(wù)承諾：

1. 享有知悉其購(gòu)買(mǎi)的索尼電視產(chǎn)品的配置、三包承諾、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的真實(shí)情況的權(quán)利。

2. 享有對(duì)索尼電視產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

3. 有權(quán)選擇索尼電視責(zé)任有限公司（以下簡(jiǎn)稱“索尼電視公司”）認(rèn)證的任何一家維修機(jī)構(gòu)獲得服務(wù)。

4. 積極配合經(jīng)銷(xiāo)商作好驗(yàn)機(jī)工作。

5. 配合經(jīng)銷(xiāo)商，正確填報(bào)《用戶回執(zhí)單》。

6. 三包期內(nèi)，妥善保管《用戶手冊(cè)》和三包憑證。

7. 退機(jī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將該機(jī)用原包裝材料包裝完整，保證附件物品齊全。如果丟失或遺棄附件物品、包裝材料，需在退機(jī)時(shí)扣除相應(yīng)的費(fèi)用。退換機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)返回原三包憑證。

索尼家電產(chǎn)品服務(wù)政策 　

服務(wù)政策

一、服務(wù)宗旨

提供最好的服務(wù)、創(chuàng)建一流的品牌

二、服務(wù)要求

中心城市24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約服務(wù)。

三、保修政策

索尼家電整機(jī)保修一年（執(zhí)行時(shí)間根據(jù)甲方通知的具體時(shí)間為準(zhǔn)），主要部件為三年

索尼電視維修案例:    1、索尼25NL9000（5T20機(jī)心)開(kāi)機(jī)幾分鐘才有圖像，是CPU壞。   
2  索尼8000-2582A（5P10機(jī)心）開(kāi)機(jī)藍(lán)屏，無(wú)圖無(wú)聲，光柵不滿屏，是4.43MHz晶振壞。   
3、索尼8000Y-2188（3Y01機(jī)心）場(chǎng)線性不良，不存臺(tái)， ?C203（L7805）壞。   
4、索尼8000-2199（4N10機(jī)心）圖像壓縮1/3，是IC301（L7809）壞。  
 5、索尼8000S-2588（5501機(jī)心）缺綠色，是C219漏電。   
6、索尼8000N-2199（3N10機(jī)心）交流聲大，是C409漏電。   
7、索尼2582（5P03）白屏回掃線，是R514（220kΩ）開(kāi)路。  
 8、索尼29TA9000（5T20機(jī)心）開(kāi)機(jī)藍(lán)屏無(wú)字符，控制失靈，是C026失效。   
9、索尼8000-C2582（5P30機(jī)心）開(kāi)機(jī)燒行輸出管，是C327容量變小。   
10、索尼2522（5T01機(jī)心）三無(wú)， 是R329開(kāi)路。   
11、索尼29NL9000型（5T20機(jī)心）不開(kāi)機(jī)，紅燈亮， 是R610由100Ω變?yōu)?00Ω。   
12、索尼29SL9000（5T20機(jī)心）行中心偏，是C310（470pF）瓷片電容開(kāi)路。   
13、索尼8000T-2199（3T01機(jī)心）白光柵，遙控、鍵控失靈， 是C013瓷片電容失效。   
14、索尼2199（4J01機(jī)心）行不同步，是C219瓷片電容漏電。   
15、索尼2998WF（5P20機(jī)心）開(kāi)機(jī)"吱吱"叫，滿屏橫線干擾，是C329不良。   
16、索尼2522（5T10機(jī)心）自動(dòng)關(guān)機(jī)，是ZD602（12v）穩(wěn)壓管不良。   
17、索尼29TF9000（5T20機(jī)心）屏幕中有黑線， 是C215不良。   
18、索尼8000-2998WF（5P20機(jī)心）不開(kāi)機(jī)，是C619（250V/220μF）漏電。   
19、索尼8000-2922（5P03）開(kāi)機(jī)行幅窄，是ZD301（8.2V）穩(wěn)壓管不良。   
20、索尼2582-（5P03機(jī)心）圖像時(shí)有時(shí)無(wú)，是C131開(kāi)路。   
21、索尼2140（4A機(jī)心）三無(wú)，是C621漏電。   
22、索尼8000-T2198（4T01機(jī)心）自動(dòng)關(guān)機(jī)是D603不良。   
23、索尼29SL9000（5T20機(jī)心）伴音正常無(wú)光柵，是行消穩(wěn)電路開(kāi)路。   
24、索尼8298（5P03機(jī)心）伴音有"嘟嘟"雜音，是C912（100pF）漏電。   
25、索尼29TG9000不開(kāi)機(jī)，是ZD601性能不良。   
26  索尼21NL8800（3T20機(jī)心）圖像為負(fù)像，是Q005擊穿。   
27、索尼2140-8000T無(wú)字符，是L001變值。索尼數(shù)碼8000－2522機(jī)，

故障現(xiàn)象：場(chǎng)上線性拉長(zhǎng)，下線性正常，下幅度略微縮短，中央一條亮線。【CPU TMP87CK38N   解碼  TB1240   場(chǎng)快 TA8427K】  且用戶說(shuō)有時(shí)還會(huì)正常。起初以為有虛焊，但補(bǔ)焊無(wú)效。后更換TA8427  TB1240均無(wú)效。最后查為反饋端到地一瓷片電容C327【測(cè)容量由103變?yōu)?03】，更換故障排除。

索尼6D95機(jī)蕊三無(wú)故障,指示燈亮. 不良點(diǎn)位M1269NA原理分析M1269NA是RGB三基色視頻處理蕊片,受總線控制.當(dāng)總線出現(xiàn)故障時(shí)此機(jī)將無(wú)光柵,其偏色,缺色等.LM1269NA作用就是將RGB,輸入的視頻信號(hào)進(jìn)行緩沖放大處理后送入視頻輸出電路進(jìn)行功率放大. 常見(jiàn)問(wèn)題解答:      

 問(wèn): 為什么電視機(jī)沒(méi)有視頻輸出接口？      

 答:由于電視機(jī)的視頻輸入接口1是輸出共用的，需要在設(shè)置菜單中選擇此接口的作用（輸入還是輸出）才能正常使用。       

     問(wèn):為何選擇了視頻輸入3或分量輸入1時(shí)沒(méi)有畫(huà)面？答:由于電視機(jī)采用了視頻輸入3與分量輸入1共用接口，所以需要事先在設(shè)定菜單中選擇這組接口用于哪種輸入。如用作視頻輸入3請(qǐng)將AV電纜的黃色端子連接到最上方的綠色接口。

上門(mén)服務(wù)范圍：浦東、楊浦、閘北、虹口、普陀、黃浦、靜安、盧灣、長(zhǎng)寧、閔行、寶山、徐匯