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（1）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六

日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達

現場搶修。

（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶

，不夸大故障，杜絕亂收費。

（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自

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（6）經我中心(上海★★維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在

保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時

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（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我

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我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。