電話外呼機(jī)器人是一種用于呼叫外部電話號(hào)碼并與對(duì)方進(jìn)行溝通的系統(tǒng)，它結(jié)合了軟件與硬件技術(shù)，廣泛應(yīng)用于企業(yè)、客服中心和市場(chǎng)營(yíng)銷等領(lǐng)域。

電話外呼機(jī)器人，顧名思義，是指通過電腦或智能設(shè)備自動(dòng)或手動(dòng)往外撥打用戶電話，實(shí)現(xiàn)與客戶的實(shí)時(shí)溝通。它不僅限于電話溝通，還可能融合短信、郵件、視頻通話等多種溝通方式。

1、真人式語(yǔ)音交流

銷售上班后只需一鍵啟動(dòng)，甚至可以設(shè)置好上下班時(shí)間，機(jī)器人自動(dòng)啟動(dòng)工作任務(wù)。啟動(dòng)后機(jī)器人就會(huì)以真人式的語(yǔ)音對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行群呼。

2、篩選分類和過程錄音

ai電話外呼機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時(shí)，會(huì)篩選出意向客戶，并將其根據(jù)ABCDE分類存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面；整個(gè)過程都有通話錄音，并且同步文本翻譯，可以清晰地進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策 。

3、智能識(shí)別、智能打斷功能

機(jī)器人采用科大訊飛和阿里云的語(yǔ)音識(shí)別引擎，客戶說什么，ai電話外呼機(jī)器人能聽懂。且溝通過程中，支持語(yǔ)音打斷，智能回復(fù)。