快遞信息流程的調查
主要分析快遞信息裁體的種類、格式、用途及流程；弄清各個環節需要的信息、信息來源、流經去向、處理方法、計算方法、提供信息的時間和信息形態。

系統環境及實現新系統條件的分析
包括：現代企業現行系統的快遞管理水平、快遞信息的精確程度、有關領導對實現新系統是否有比較清楚的認識；設備條件方面應著重分析外圍設備的可靠性；外圍設備的種類和水平是否適合大量數據處理的需要；內外存儲器容量以及所配星系統軟件的質量等。

系統結構和用戶結構調查分析
用戶結構分析要求弄清與完成系統任務有關的部門、個人及相互層次關系，畫出用戶結構圖。分析用戶結構的依據是任務關系，分層的標準也是對任務的關系，所以不應把用戶結構圖理解為組織機構圖。
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