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電話外呼機(jī)器人是一款以真人語(yǔ)音代替人工,自動(dòng)撥打電話的軟件,且打通之后,會(huì)自動(dòng)和客戶對(duì)話,回復(fù)客戶的問(wèn)題,引導(dǎo)篩選意向客戶,推送到銷售微信上,進(jìn)行二次跟進(jìn)
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那么電話外呼機(jī)器人適合什么樣的情景使用呢?
1、優(yōu)先使用在新客戶篩選和邀約上。傳統(tǒng)電銷篩選客戶,都是業(yè)務(wù)人員一個(gè)個(gè)打電話,極容易收到客戶拒絕,影響銷售心情,很可能有時(shí)候能聊出來(lái)的客戶也因?yàn)樾那槎鴣G失了。而電話外呼機(jī)器人就不會(huì)有這種擔(dān)心,它可以代替人工自動(dòng)做第一輪的意向客戶篩選,只有客戶有意向,才會(huì)推送到人工這邊。
銷售只需要聯(lián)系意向客戶即可,減少了80%的無(wú)用功,會(huì)讓銷售心態(tài)更加積極,投入到意向客戶的溝通上,成交率也會(huì)更高
2、老客戶活動(dòng)通知。大多數(shù)做門店的比如:美容、藥店等都積累有一大批老會(huì)員,定期活動(dòng)需要一個(gè)個(gè)打電話通知,這個(gè)就可以借助機(jī)器人來(lái)進(jìn)行快速的操作。
現(xiàn)在的營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)行人工智能時(shí)代,因此使用電話外呼機(jī)器人也是必不可少的