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濰坊ITSS認證辦理的條件，那些企業可以做itss?

產品價格：￥999（人民幣）

規格：濰坊ITSS認證

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認證類型：企業認證

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商品詳情

濰坊ITSS認證辦理的條件，那些企業可以做itss?

一、首先適合做ITSS認證的6個領域：

1、信息技術咨詢服務領域企業；

2、設計與開發服務領域企業；

3、運行維護服務領域企業；

4、系統集成服務領域企業；

5、服務管控領域企業；

6、云計算服務領域企業。

以上就是適合做ITSS認證的6個領域。

二、ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術服務標準，簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。

ITSS分會在中國電子工業標準化技術協會的領導下，充分發揮平臺作用，認真做好信息技術服務標準的應用推廣工作;加強自身能力建設，服務于會員單位發展;穩步推進ITSS標準的符合性評估，嚴把評估質量關。

ITSS充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，規定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化，如圖1.1所示:

ITSS原理圖
ITSS原理圖
組成要素:IT服務由人員(People)、流程(Process)、技術(Technology)和資源(Resource)組成，簡稱PPTR。其中:

人員:指提供IT服務所需的人員及其知識、經驗和技能要求;

過程:指提供IT服務時，合理利用必要的資源，將輸入轉化為輸出的一組相互關聯和結構化的活動;

技術:指交付滿足質量要求的IT服務應使用的技術或應具備的技術能力;

資源:指提供IT服務所依存和產生的有形及無形資產。

生命周期:IT服務生命周期由規劃設計(Planning & Design)、部署實施(Implementing)、服務運營(Operation)、持續改進(Improvement)和監督管理(Supervision)5個階段組成，簡稱PIOIS。其中:

規劃設計:從客戶業務戰略出發，以需求為中心，參照ITSS對IT服務進行全面系統的戰略規劃和設計，為IT服務的部署實施做好準備，以確保提供滿足客戶需求的IT服務;

部署實施:在規劃設計基礎上，依據ITSS建立管理體系、部署專用工具及服務解決方案;

服務運營:根據服務部署情況，依據ITSS，采用過程方法，全面管理基礎設施、服務流程、人員和業務連續性，實現業務運營與IT服務運營融合;

持續改進:根據服務運營的實際情況，定期評審IT服務滿足業務運營的情況，以及IT服務本身存在的缺陷，提出改進策略和方案，并對IT服務進行重新規劃設計和部署實施，以提高IT服務質量。

監督管理:本階段主要依據ITSS對IT服務服務質量進行評價，并對服務供方的服務過程、交付結果實施監督和績效評估。

三、使用ITSS，對IT服務供需雙方來講，將帶來以下潛在收益:

對IT服務需方:

提升IT服務質量:通過量化和監控最終用戶滿意度，IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，從而有助于全面提升服務質量。

優化IT服務成本:不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動，同時也意味著難以持續控制并降低IT服務成本，通過使用ITSS，將有助于量化服務成本，從而達到優化成本的目的。

強化IT服務效能:通過ITSS實施標準化的IT服務，有助于更合理地分配和使用IT服務，讓所采購的IT服務能夠得到最充分、最合理的使用。

降低IT服務風險:通過ITSS實施標準化的IT服務，也就意味著更穩定、更可靠的IT服務，降低業務中斷風險，并可以有效避免被單一IT服務廠商綁定。

對IT服務供方:

提升IT服務質量:IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質量，可使IT服務供方一方面通過ITSS來提升IT服務質量，另一方面可使提升的IT服務質量被IT服務需方認可，直接轉換為經濟效益。

優化IT服務成本:ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業內成本轉換成社會成本，比如初級IT服務工程師培養、客戶IT服務教育等。這種轉變一方面直接降低了IT服務供方的成本，另一方面為IT服務供方的業務快速發展提供了可能。

強化IT服務效能:服務標準化是服務產品化的前提，服務產品化是服務產業化的前提。ITSS讓IT服務供方實現IT服務的規模化成為可能。

降低IT服務風險:通過依據ITSS引入監理、服務質量評價等第三方服務，可降低IT服務項目實施風險;部分IT服務成本從企業內轉換到企業外，可降低IT服務企業運營風險。
濟南恒標知識產權咨詢有限公司
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