山東濟南ISO認(rèn)證20000怎么辦理,流程記錄
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產(chǎn)品價格:¥999(人民幣)
  • 規(guī)格:臨沂
  • 發(fā)貨地:ISO認(rèn)證
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    認(rèn)證類型:企業(yè)認(rèn)證
    企業(yè)證件:通過認(rèn)證

    商鋪名稱:濟南恒標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)咨詢有限公司

    聯(lián)系人:李景行(先生)

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      山東濟南ISO認(rèn)證20000怎么辦理,流程記錄
      李老師18854128585 qq152184192
      ISO20000認(rèn)證介紹
      ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)介紹:ISO20000 是世界上第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn),ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。ISO 20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風(fēng)險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務(wù),完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來。
      ISO20000認(rèn)證流程:
      1. 填寫認(rèn)證申請書
      2. 提出認(rèn)證申請,簽訂認(rèn)證合同
      3. 審核計劃安排
      4. 文件審核
      5. 審核文件結(jié)果不滿意,進行文件修訂,重復(fù)4
      6. 審核結(jié)果滿意再進行現(xiàn)場審核
      7. 對不符合項進行糾錯
      8. 推薦發(fā)證并進行效果驗證(對不符合進行糾正)
      9. 證書注冊,發(fā)放
      ISO20000認(rèn)證實施效益: 
      ? 得以獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國際證書ISO20000認(rèn)證; 
      ? 就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致,建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺;達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo); 
      ? 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性,為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù); 
      ? 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,提高業(yè)務(wù)滿意度; 
      ? 提高項目的可提供性并確保如期交付; 
      ? 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率,提升組織/企業(yè)的綜合競爭力; 
      ? 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制; 
      ? 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點,完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置,使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務(wù) 
      戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo); 
      ? 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義,監(jiān)控管理流程、進行績效評價;降低IT運營的管理成本和風(fēng)險; 
      ? 易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng),如:信息安全管理體系ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等; 
      ? 將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合,規(guī)范IT部門服務(wù)水平,規(guī)范工作流程,降低由人員變動導(dǎo)致的風(fēng)險;
      ? 提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì),提高員工的服務(wù)能力和工作效率; 
      ? 提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。 
      ISO20000認(rèn)證的原理和方法如下: 
      第一,集成的過程方法 
      過程:將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動。 
      集成的過程是系統(tǒng)的識別、定義和管理組織內(nèi)所使用的各個過程,特別是過程間的接口和交互作用,形成可協(xié)調(diào)運行的過程集合。舉例:一個服務(wù)事件會觸發(fā)事件管理過程,從而可能進一步引發(fā)問題管理過程、變更管理過程等。 
      第二,質(zhì)量管理的PDCA方法 

      服務(wù)周期 :體系有效運行3-4個月

      濟南恒標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)咨詢有限公司

      公司簡介;

       

      專業(yè)提供商標(biāo)專利注冊、版權(quán)著作權(quán)登記、資產(chǎn)評估、ISOCE認(rèn)證、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、雙軟認(rèn)證、信用評級,誠信示范單位,工商代理注冊等知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)的經(jīng)國家工商行政管理總局商標(biāo)局備案批準(zhǔn)代理機構(gòu)。

            濟南恒標(biāo)具有多名實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的知識產(chǎn)權(quán)顧問,培養(yǎng)了具有很高業(yè)務(wù)水平和工作能力的項目經(jīng)理團隊,始終如一地堅持高質(zhì)量、 高信譽的企業(yè)服務(wù)宗旨。多年來,受客戶的委托辦理的業(yè)務(wù)涉及專利、商標(biāo)、認(rèn)證、評估、版權(quán)(包括計算機軟件)登記、知識產(chǎn)權(quán)保護及其它知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)事務(wù)。


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