利永冰冬商櫥三門保鮮工作臺特價批發
利永冰冬商櫥三門保鮮工作臺特價批發
產品價格:¥2500(人民幣)
  • 規格:BDCZT
  • 發貨地:鄭州
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  • 最小起訂量:1臺
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    認證類型:企業認證
    企業證件:通過認證

    商鋪名稱:鄭州利永金屬制品有限公司

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    商品詳情



      顧客到店會問哪些問題 該如何去引導顧客消費?


        作為一個顧客,咱們在購買東西的時候一定會詢問一些有關于產品相關的問題。那么買奶茶一樣是不例外,很多顧客在購買奶茶時,都會詢問店員一些關于奶茶飲品的問題,要是奶茶店店員所給出的結果低于顧客的心理預期的話,顧客消費的可能性就會大大降低。那咱們就來盤點一下,顧客常問的問題有哪些,店員應該如何回答才能達到消費者的心理預期呢?

        經盤點,大概會有以下問題

        1. 你們這里什么產品比較好喝?

        2. 你們店里的招牌產品是什么?

        3.某款產品的配料是什么?

        4.某款產品制作出來的效果圖是什么樣的?

        5.某款產品有折扣嗎?

        6.某款產品多少錢一杯?

        7.你們這里現在有什么產品是有優惠活動的嗎?

        以上問題都是顧客去奶茶店消費會問的問題,如果店員回答支支吾吾,或者不滿足顧客心理預期,顧客便會放棄購買,直接離開。那么店員如何巧妙回答,并引導顧客消費呢?

        1. 產品

        如果顧客一上來就是問的某種產品,那么有可能顧客對于此款產品有所了解,或者是平常比較喜歡此類產品。那么建議店員就實事求是進行回答,切勿吹的天花亂墜,在顧客心中失了誠信。回答完畢后,也切記不要盲目舉薦其他產品,如果將顧客不喜歡的產品舉薦給了顧客,在顧客心中留下壞印象,將會得不償失。

        2. 消費能力

        有的消費者在選擇消費時,會查看一下產品的價錢,若是覺得這款產品的價格不合理的話,大部分人都會選擇默不作聲,悄悄離開;少部分人會直接詢問,問產品的價格為什么這么貴。如果店員碰到的是第一種,那么店員不用太聒噪,一般情況下,奶茶店每一段時間都會有指定的折扣產品。

        在顧客糾結時就跟顧客說店里有款好喝的產品正在做活動,是哪幾種配料制成的,非常好喝,關鍵是還有折扣優惠,通過這樣的方式將產品舉薦給顧客的話,會大大提高下單率。如果店員碰到了第二種,則給顧客解釋產品為何這么貴,不用刻意強調產品多么好喝,也不要強求,將產品圖以及這款茶飲品喝起來的口感告訴顧客即可。

        3. 需求

        每一位客人的口感都各有不同,在舉薦時根據顧客的喜好以及需求進行舉薦是zui好的選擇。一般情況,顧客有什么需求都會當面說出來,店員根據顧客的需求進行舉薦就行了。

        想要做好以上幾點,經營者需要讓員工牢記各個產品的配方及口感,以便更好地為顧客進行舉薦。

        利永金屬制品有限公司長期以來專于不銹鋼制品的研發與設計。有一批經驗豐富,敬業務實的焊接施工人員,可以根據客戶需求加工安裝各類不銹鋼工程。利永自主研發出冰冬牌一系列產品:水池、保鮮工作臺、貨架拼臺、烤紅薯機、多功能打荷臺、雙層平板工作臺等商用廚房設備以及水吧操作臺、制冰機、吧臺設備等奶茶店設備受到市面及加盟商的一致好評!



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