我們一定要研究在維修電工工作過程中，習慣性違章產生的原因，找到解決問題的方法，以保障維修電工工作的安全有效開展。維修電工工種習慣性違章的表現(xiàn)形式在維修電工操作過程中存在著習慣性違章的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象是客觀存在的，其表現(xiàn)形式主要有以下幾種：，習慣性違章操作。所謂的習慣性違章操作，是指在維修電工的操作過程中，由于其長期以來形成的一些不良習慣，或者是在操作中，沿襲了一些壞傳統(tǒng)，違反安全規(guī)程規(guī)定進行技術操作或者是進行一些不良的操作過程，比如，不戴安全帽、高空作業(yè)不系安全帶，不按規(guī)范的程序操作，盲目進入現(xiàn)場等等，這些都是習慣性違章的具體表現(xiàn)。

智能客服是在大規(guī)模知識處理基礎上發(fā)展起來的一項面向行業(yè)應用的，它是（大規(guī)模知識處理技術、自然語言理解技術、知識管理技術、自動問答系統(tǒng)、推理技術等等），具有行業(yè)通用性，不僅為企業(yè)提供了細粒度知識管理技術，還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術手段；同時還能夠為企業(yè)提供精細化管理所需的統(tǒng)計分析信息。在科技高速發(fā)展的今天，呼叫中心系統(tǒng)和高新技術完美適配，將智能客服加入到呼叫中心系統(tǒng)當中。全天候在線的智能問答系統(tǒng)，幫您解決 80% 的常見問題；全量語音質檢提升服務質量；人工智能技術助力業(yè)務分析，提升業(yè)務洞察力。

呼叫中心的功能性也是企業(yè)在選型的過程中應該考慮到的重點之一。傳統(tǒng)呼叫中心功能有電話交互、錄音、報表、客戶管理、座席監(jiān)控等功能，企業(yè)在建設呼叫中心系統(tǒng)時，需考慮服務商對這些功能的滿足程度。同時，對于一些自身具有業(yè)務系統(tǒng)的企業(yè)，還需考慮呼叫中心功能與業(yè)務系統(tǒng)功能的對接，實現(xiàn)呼叫中心與企業(yè)信息系統(tǒng)的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統(tǒng)廠商必須有較強的需求調研與開發(fā)支持能力。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

RS-232C采用負邏輯，用-5～-15V表示邏輯狀態(tài)“1”，用+5～+15V表示邏輯狀態(tài)“0”。RS-232C的通信距離為15m，傳輸速率為20kb/s，只能進行一對一的通信。RS-232C可使用9針或25針的D型連接器，可編程序控制器一般使用9針的連接器，距離較近時只需要3根線（見，GND為信號地）。RS-232C使用單端驅動、單端接收的電路(見)，容易受到公共地線上的電位差和外部引入的干擾信號的影響。