微軟員工表示，自Satya Nadella被任命為席執行官以來的五年里，這些創新的曲折 - 以A為目標并以更廣泛的B結束 - 已經在微軟變得更加普遍。

Nadella一直致力于鼓勵員工更具創造力，這一點已經成為公司年度黑客馬拉松的典范。Machanavajhala和其他人說，這次活動有助于激發復興，讓員工全年都感到精力充沛，并尋求管理者的支持，他們的想法 - 即使這些與他們的日常工作無關。

“公司在文化上發生了變化，”麻省理工學院斯隆管理學院教授邁克爾·庫蘇馬諾（Michael A. Cusumano）近在20年前寫了一本關于微軟的書，他近告訴紐約時報。“微軟是一個令人興奮的工作場所。”

曾在微軟工作了13年的產品許可營銷經理Chris Kauffman表示，Nadella專注于促進合作是她的轉折點，因為她注意到了孤島的崩潰。Kauffman還意識到人工智能（AI）的出現可以幫助像她這樣的商業人士開拓工程師和IT專家的領域。她和她的團隊利用這兩項開發創建了一個聊天機器人和虛擬同事，回答了來自世界各地的數千個許可問題，并幫助處理Azure云計算服務更新的加速步伐。

“三年前我去了次黑客馬拉松并重新愛上了微軟，”考夫曼說。“我意識到我現在有權與任何我想要的人交談。我不再受工作職能或水平的限制。我對聊天機器人的體驗是一個很好的例子，說明技術如何被所有人民主化和使用。“

這種新的開放性導致了微軟，客戶以及內部使用的新產品或微調改進的爆炸式增長。員工們表示，產品改進和內部活動（如TechFest，每年一次的微軟研究展示）都會出現復蘇。

Nadella是微軟40年來三位席執行官，他在2014年2月次作為席執行官發送給員工的封電子郵件中明確了他的創新意圖。在短時間內，他澄清了他對公司的看法“授權”地球上的每個人和每個組織都要取得更多成就�！� 2017年出版的他的著作” 點擊刷新 “強調了移情作為實現這一目標的方法。

信息：Empathy導致理解和協作，這有助于創新在通往有用產品的混亂之旅中前進。

納德拉寫道：“我的個人哲學和我的熱情......是將新思想與對他人的同情心聯系起來�！� 后來，“我的方法是帶著目標感和自豪感領導我們的工作，而不是嫉妒或好斗�！�

這是Rene Brandel手經歷的事情。

布蘭德爾兩年前加入微軟，在布拉格的Skype團隊工作，并且發現那里的員工每個季度都要花幾天時間來處理以前缺乏支持的新想法或有趣的概念，這讓他們印象深刻。

來自其中一個黑客馬拉松的項目迅速獲得了關注，Brandel和他的同事很快通過結合Skype和Visual Studio為開發人員提供了面向開發人員面試的一體化服務。Skype訪談允許招聘人員在訪談期間只需點擊一下即可觀察編碼技巧，擺脫下載單獨程序和搞亂物流的尷尬。該團隊隨后開發了一種調度工具，該工具被證明更受歡迎，現在正被輔導計劃，咨詢服務，小型企業和其他尋求更簡單方式來設置會議的人使用，而無需電子郵件日歷的前后麻煩。

Brandel表示，該產品的快速推出 - 從黑客馬拉松到僅一個月的發貨 - 是納德拉強調合作的直接結果。席執行官在看到該項目的描述后，通過發送電子郵件將Brandel的團隊與其他可以提供幫助的人聯系起來 - 他們確實在幾小時之內消除了皺紋。

“現在團隊之間存在這種同情心，試圖讓對方取得成功，而不是如此多的內部競爭，”布蘭德爾說�！拔覐奈磁c薩蒂亞親自交談過。但他培養了這種學習文化，并互相質疑，試圖了解其他觀點。在迫切需要創新和創造個人需要和想要的東西的情況下，對移情的全部重視是真正的。

授權每個人做更多事情的口頭禪使得大量創新的解決方案為殘障人士使用人工智能 - 查看AI，Soundscape，沉浸式閱讀器，眼控和Skype和PowerPoint的實時字幕，僅舉幾例。對這些項目的支持不僅取決于幫助人們實現更多目標的愿望，還幫助微軟實現其業務目標。

“殘疾人是終的早期采用者，并且在許多方面在技術方面處于領先地位，”負責微軟Seeing AI研究項目的倫敦軟件工程師Saqib Shaikh說�！八麄冞�有很多東西可以獲得，所以他們愿意早些時候嘗試一些事情，當事情尚未準備就緒時，然后他們幫助這項技術成熟為主流用途�！�

直到2014年，Shaikh試圖在工作中盡可能地隱瞞他的失明，并表示他“只是想成為一名普通的開發人員。”但后來他注意到了新CEO和Nadella談論文化變革的“嗡嗡聲”。這鼓勵他將自己的殘疾視為自己的力量，并嘗試自大學時代以來的夢想，眼鏡可以看到他，并告訴他周圍發生的事情。與同事的合作努力產生了一個名為Seeing AI的智能手機應用程序，可以讀取菜單和文檔，識別貨幣，識別人員 - 以及他們的面部表情和情緒 - 等等。

當該應用程序于2017年推出時，該團隊充斥著來自盲人社區以及有視力的人和有學習障礙的人的信息，他們都以不同的方式欣賞其有用性。

盲人教導的老師看到人工智能認識他的學生，然后把他的智能手機放在指向門的立場上，在那里它叫出孩子們到達時的名字; 一個有視力的系統管理員開始使用該應用程序讀取計算機背面的序列號，而不必在辦公桌下爬行; 波多黎各的一名盲人用它來幫助他在颶風過后導航 - 如果看到AI認出他面前的空間是一條通道，那么他就知道它沒有碎片了。該應用程序背后的技術也被用于改進微軟的其他AI項目。

“殘疾是創新的動力，而不是慈善事業，”謝赫說�！斑@是一個值得關注下一步的領域。”