一、總則
     為保護(hù)用戶利益，我們公司鄭重承諾：凡是我公司生產(chǎn)的教練車自出廠之日起（按出廠日期來(lái)定），6個(gè)月或行駛一萬(wàn)公里以內(nèi)，出現(xiàn)制造質(zhì)量問(wèn)題，我公司一律實(shí)行“三包”，凡涉及底盤的售后服務(wù)均由底盤廠家按其規(guī)定執(zhí)行。

二、“三包”范圍
    1、由于零部件，總成件設(shè)計(jì)或制造質(zhì)量不良，導(dǎo)致改裝部分不能正常使用。
    2、因焊接缺陷引起的故障。
    3、由于制造和裝配質(zhì)量不良，導(dǎo)致操縱失效或泄漏。

三、不屬“三包”范圍
    1、使用者導(dǎo)致整車不完善或附件不齊全。
    2、使用，保養(yǎng)，調(diào)整不當(dāng)所造成的故障。
    3、自行拆卸，修理導(dǎo)致的故障。
    4、自行增加附件或自行改裝后導(dǎo)致的損壞。
    5、自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但沒(méi)有及時(shí)排除，仍繼續(xù)使用，導(dǎo)致的進(jìn)一步損壞。

四、售后服務(wù)方式
    1、接到用戶的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題信息反饋后，根據(jù)地區(qū)、地域、路程情況，售后服務(wù)人員72小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
    2、直接派員或委托指定專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)。

五、手續(xù)辦理程序
    1、凡我公司產(chǎn)品在使用過(guò)程中發(fā)生故障，需我公司提供服務(wù)的請(qǐng)書面將有關(guān)故障產(chǎn)品的編號(hào)，產(chǎn)品合格證，出廠日期及故障詳細(xì)情況如實(shí)告訴我公司，以便我公司進(jìn)行技術(shù)分析后答復(fù)或處理。
    2、凡符合“三包”范圍的修理費(fèi)由我公司承擔(dān)。
    3、凡不屬于“三包”范圍的，我公司提供技術(shù)服務(wù)，但一切費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

尊敬的客戶朋友，您可以通過(guò)電話、傳真及電子郵件等方式與本公司聯(lián)系, 歡迎來(lái)公司光臨指導(dǎo)、洽談業(yè)務(wù)。

 公司：東風(fēng)隨州專用汽車股份有限公司

 銷售經(jīng)理：馬經(jīng)理

 銷售熱線：138 7288 9595

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