九、案例與思考 

1、日本獨資企業使用童工 

據2001年9月10日《新聞周刊》報道，上海一家日本企業景X針織有限公司一群正值花季年華的女工每天承受13小時的超負荷勞作，連續工作了4個月，每人只拿到50元的報酬。這些女工當中，最小的只有14歲。

思考？以上案例違反了國家哪些法律法規？又違反了SA8000標準的哪些條款？我們公司是否存在？該如何避免？如存在該如何應對？ 

2、56名女工橫遭搜身 

據2001年8月3日《深圳商報》報道，7月30日下午，深圳市龍崗區資寶X產業制品廠56名女工因被懷疑偷拿原料，橫遭工廠管理人員強行罰站、搜身，搜身后，56名女工又被廠方強行辭退。

思考？以上案例違反了國家哪些法律法規？又違反了SA8000標準的哪些條款？我們公司是否存在？該如何避免？ 

3、打工仔每天有人眼睛受傷 

據2001年6月27日《深圳特區報》報道，據深圳市眼科醫院醫生介紹，醫院收治的眼外傷者大多是建筑工人、金屬加工制造工人、木工、電子廠工人等，這些工人在進行敲、打、咂、鋸、剪等操作時，很容易發生碎屑飛進眼里傷害眼睛的情況。 

思考？以上案例違反了國家哪些法律法規？又違反了SA8000標準的哪些條款？我們公司是否存在？該如何避免？ 

4、招工歧視何其多？ 

某工廠招工啟事上寫道，本廠因生產需要急招熟手車工50名，要求女性，17至22周歲，初中以上文化，不滿足上述要求者不要。另找一名宿舍管理員，要求女性，有2年以上宿舍管理經驗，四川、湖南及江西省籍不要。 

思考？以上案例違反了國家哪些法律法規？又違反了SA8000標準的哪些條款？我們公司是否存在？該如何避免？ 

5、拒絕加班遭毒打 

據新華社廣州2001年5月5日電，珠海市新X盛制品廠工人劉小永，自今年2月進廠后天天加班，3月13日因故沒去加班，第二天上午被傳到廠部，老板田某叫他跪下，他不從，結果挨了一記耳光，并被強行按跪在地，其后還是被趕出廠門。 

思考？以上案例違反了國家哪些法律法規？又違反了SA8000標準的哪些條款？我們公司是否存在？該如何避免？ 

6、員工為休息權罷工 

據報道，2000年11月27日深圳市寶安區友X電器廠發生全廠人員大罷工，原因是工廠要求工人每天工作12小時，每月只有一天休息，廠方任意降低工人加班費，日籍主管毆打工人。

思考？以上案例違反了國家哪些法律法規？又違反了SA8000標準的哪些條款？我們公司是否存在？該如何避免？ 

7、珠海一打工仔不滿被罰款，怒而縱火焚燒工廠 

2001年6月19日《南方都市報》報道，前晚約10時許，位于珠海市福X玩具有限公司發生故意縱火案。縱火者楊萬平當場被燒死，廠方一主管張大軍逃離不及，全身95%燒傷，性命難保，另有數十名員工在從窗戶逃生過程中，有程度不等的拉傷劃傷，火災現場一樓車間已嚴重損毀。 

事發前，噴油部來廠不足3個月的湖南打工仔楊萬平因產品質量問題被一主管人員罰款20元，楊不服，又去一樓找車間主管張大軍，張大軍沒有對處罰結果予以更改。平時就少言寡語的楊萬平其后回到噴油部，就將生產原料油漆、天那水拋灑于地面，掏出打火機點燃引起大火。事發時，一樓車間只有一個出口，而噴油部又緊靠車間大門口，火災初起時，二十多名員工從大門口奪路而逃，裝備部等其他車間員工反應過來，已逃生無路。員工慌忙擁去后邊的安全通道，發現安全通道大門緊鎖。情急之中，男工們開始合力咂窗戶，掰窗戶鐵枝，十多分鐘后終于有一扇窗戶鐵枝被三名員工合力掰開，二十多名員工從此洞口爬出，許多人在爬出過程中被鐵枝、玻璃割傷，與此同時，一保安終于找到鑰匙，打開安全通道的鐵門，幾十名員工從通道中逃出。員工們心有余悸地說，假如安全通道最后沒有打開，死傷者將成倍增加。
 

思考？以上案例違反了國家哪些法律法規？又違反了SA8000標準的哪些條款？我們公司是否存在？該如何避免？作為公司管理人員，我們應該加強哪些方面的管理和教育呢？
  

體系文件編寫的基本要求

社會責任管理體系應該是一個文件化的體系。社會責任管理體系文件是公司為了實施社會責任管理而編寫的，系統化的和規范化的所有文件的總稱。建立管理體系的過程就是公司結合自身性質和特點，將標準要求轉化為具體的社會責任管理體系文件的過程。按照標準建立的體系文件是公司實施社會責任管理的規范。參照ISO10013《質量手冊編寫指南》附錄A的描述，社會責任管理體系的文件結構也可分為三個層次，即：
（1） 管理手冊（A層次）
（2） 程序文件（B層次）
（3） 作業指導書和記錄（C層次）
它們的關系如下所示。各層次的社會責任體系文件應與第一層次的社會責任手冊內容對應一致。各公司可以根據自身的規模大小和實際情況劃分體系文件的層次，不一定都需要三個層次。
管理手冊（A層次）：根據SA8000標準和規定的SA8000管理方針、目標來描述SA8000體系；
程序文件（B層次）：描述實施體系要素所涉及的各個職能部門的活動；
作業文件（C層次）：詳細的工作文件（表格、報告、作業文件，作業指導書、記錄等）。
SA8000 標準并沒有明確要求公司編寫社會責任管理手冊，公司可以根據自身特點和需要編寫管理手冊。對于社會責任管理基礎比較薄弱的公司，單獨編寫社會責任管理手冊有利于突出重點，強化社會責任管理，等到公司社會責任管理走上正軌后，逐步同其它管理體系整合在一起，實現多種管理體系的一體化。
由于社會責任管理體系文件的多層次性，在編寫體系文件時應注意以下幾個問題：
1.1 系統性
體系文件反映了公司社會責任管理的特征，對與社會責任相關活動的技術、管理和人員等因素的控制作出了規定。體系文件的各層次間，文件與文件之間應做到層次清楚、接口明確、結構合理、協調有序。在編寫社會責任管理體系文件時，各層次文件應涉及社會責任管理體系一個邏輯上獨立的部分，應從公司社會責任管理體系的整體出發，統一規劃、協調進行。
1.2 權威性
體系文件是公司實施社會責任管理和保證社會責任因素得到控制的行為準則，體系文件應遵循SA8000標準要求、國家有關法律法規及其他的要求。社會責任管理體系文件經公司最高管理者批準發布后，就成為公司必須執行的內部法規性文件，是指導公司一切活動的行為規范和實施審核的依據之一。
1.3 見證性
社會責任管理體系文件可以作為客觀證據以向公司管理者、向利益相關者、向第三方認證機構證實公司社會責任管理體系的運行情況。例如，對內部審核或外部審核來說，社會責任管理體系程序文件可作為下列方面的客觀證據：
（1） 社會責任因素已被識別、重要性已經評價；
（2） 有關活動的程序已被確定并得到批準；
（3） 有關活動處于全面監督之下；
（4） 程序文件更改處于受控狀態。

歡迎來電咨詢
深圳市凱冠企業管理顧問有限公司      
聯系人：邢小姐
聯系方式：0755-28377534-803/13302430016(微信同號)             
QQ:2313063247
郵箱：szkaiguan06@163.com               
官網 http://www.szkaiguan.com/            
地址：深圳市龍崗區南灣街道草堆街30號三鼎電商文創園A棟502