面向大眾 以廉取勝
阿爾迪的銷售原則是優質低價,所有商品都要以最低價格推向市場。有些商品為抵御同業競爭,穩定客源,即使不贏利,也要壓價競爭。而且,阿爾迪商品的價格也較為穩定,一般長年不變。阿爾迪低價銷售的后盾是其大批量采購。與其他零售商相比,它的供貨商較少,但每種商品采購額平均高達5000萬馬克,由此獲得了十分低廉的進價,進而有了讓利銷售的資本。因而,阿爾迪商品的物美價廉是有口皆碑的。其經營的商品一般比其他超市便宜10%—20%,有些甚至便宜50%,阿爾迪經營的另一個重要特點是,即使廉價銷售,也要以人為本,關注所有消費者的切身利益。與其他商店不同,阿爾迪從不熱衷于“搭售”或“批售”等促銷活動,諸如買一贈一、多買多贈、襪子論打、啤酒成箱促銷。因為這種看似實惠的促銷可能恰恰忽視了眾多的老齡消費者及單身家庭的需求。所以阿爾迪盡量將商品按小包裝出售,但并不提高價格,這就兼顧了所有消費者。
擇優配貨 保證質量
在人們的觀念里,便宜沒好貨。那么阿爾迪是如何保證既物美又價廉、從而贏得顧客信賴的呢?其一是全球采購。哪里的產品有競爭力,就從哪里進貨,從原產地國進貨,長年大批進貨就保證了價廉;其二,由進口商或國外制造商提供質量保證。某些有競爭力的非固定商品阿爾迪不定期地委托進口商或直接從廠家進貨,如韓國的旅游鞋,普通品牌的法國香水、瑞士手表,美國的計算機外圍設備、膠卷等。這些商品來自正規廠家.商品的售后服務由進口商或廠家負責,解決了消費者的后顧之憂。加上價格比專營店便宜,每周連鎖店對這類商品進行單品促銷時,都會招徠大批顧客;其三,控制了穩定的貨源。德國許多中小企業與阿爾迪存在依附關系、其產品按阿爾迪的標準生產,后者買斷其全部或收購其大部分產品。如果出現質量問題,阿爾迪將解除收購合同。對于依靠阿爾迪生存的企業來說、失去大買家、就意味著失去了市場上的立足之地。因此,這些企業提供的產品不僅質量有保證.而且價格十分公道;其四,自產自銷部分商品。為保證貨源和質量的穩定,阿爾迪投資開設了一些工廠(場),如阿爾迪興辦的養雞場。另外,阿爾迪為維護商譽,對店內商品質量的檢查也十分嚴格,尤其是食品,連外觀、品相稍差的也不拿出擺放,水果、鮮花、蔬菜、面包等顧客挑剩下的,打佯后則作為垃圾倒掉。
差異經營 保持優勢
在德國,類似阿爾迪這樣的連鎖零售企業大都推行了差異化經營或錯位經營的策略,從商店選址、賣場規模、店堂布置、服務內容、經營品牌等方面都有差別、尤其是經營的商品品牌各不相同,在市場上能夠提供有明顯區別的產品。拿可樂飲料來說,可口可樂和百事可樂一般僅在百貨公司的地下超市或餐飲店經營,廉價超市各有自己的品牌,既使經營名牌產品,其包裝也和市場上的明顯不同。從國外進口也盡量選擇不同的廠家或不同的熱賣商品。如阿爾迪從中國進口罐裝鹽水蘑菇,它的主要競爭對手Lidi則選擇了中國的罐裝鹽炒花生,這樣,就回避了比較直觀的價格競爭,容易形成雙贏的結局。為了保證商品經營的差異化,阿爾迪憑借自身的實力還與不少廠家建立了聯盟關系,后者為其貼牌生產。不少廠家看中阿爾迪強大的購買力,將自己的品牌產品打上其他商標低價賣給阿爾迪,相比之下廠商在市場上的原品牌產品賣得要貴許多。在阿爾迪,類似的貼牌商品不下幾十種。
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人權評鑒
沒有強迫性或監獄勞工
Abercrombie不容忍賣方或承包商直接或間接使用囚犯,強制性契約勞工,奴隸,束縛或其它強迫性非自愿的勞工。
沒有童工
Abercrombie不允許賣方雇用童工。童工的定義是未滿14歲的工人,或未滿當地法定的工齡,或未滿當地法定完成國民義務教育的年齡。
津貼
工資和福利必須符合當地法定的最低工資。必須依照法定標準給予工作者應有的福利和加班津貼。
最高工作時數
雇員的工作時數必須是合理和依從法定的標準。在正常情況下,每周工作時數不超出60小時。
工作環境
賣方必須依從所有相關的法律和章程,提供工作者一個安全,干凈、和健康的工作環境和食宿設施。
非歧視性
賣方必須根據執行工作的能力來雇用工作者,而非根據工作者個人的特征或信仰。
結社自由
賣方必須認可和尊敬雇員法定的自由結社權利,賣方不得威脅,處罰,限制,或干涉雇員對組織或選擇加入公會的合法努力。
紀律實踐
賣方應以尊敬和尊嚴對待每位雇員。雇員不應受到任何身體,性別,心理或口頭的騷擾或虐待。
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品質保證評鑒
Abercrombie進一步要求賣方或聲譽好的委外檢查代辦處,為每批制造給Abercrombie的商品,實行隨機檢查以符合AQL4.0或其它特定的分級標準。每批出貨必須伴隨有保證符合AQL4.0或其它特定分級標準的品質檢查簽署證明。
原產國標識
Abercrombie要求賣方防止轉動,使用假產地的標簽,和為了逃避配額制約所獲得欺騙或假劣的簽證,賣方必須簽署證明標示實際制造地點,聲明貨物是沒有轉動或產地無誤,以及貨物非以欺騙或假劣的簽證出貨。
終止和補救
如果Abercrombie確定賣方或轉承包商有違反任何前述的要求,Abercrombie保有以下完全的處理權:
·提供賣方或轉承包商一個補救缺失的機會;
·暫停接受現有的訂單;
·取消定單并不付款;
·扣押付款直到已補救缺失;
·終止當前的生產;
·禁止賣方使用有違反這些標準的轉承包商;
·終止與賣方的商業關系。
這些補救是除了任何其它Abercrombie和賣方之間的任何合同所具體指定的補救之外的。Abercrombie保留向政府當局通報可能違法情事的權利。
智慧財產保護
賣方,供貨商,和代理商要了解,商品含有的Abercrombie所擁有或許可的商品名,商標或版權是專屬于Abercrombie。賣方,供貨商和代理商必須努力保護Abercrombie的商品名,商標或版權。只有在Abercrombie預先同意書授予的情況下,遭Abercrombie退貨有車標或沒有達到品質標準的商品,才能在美國境外被銷售,轉售,交付,或處理掉。任何識別的標簽,吊牌,貼標等也都必須在銷售,轉售,交付或處置之前先移除掉。
結論
Abercrombie致力完全依從適用于所有法律和章程的商業行為,也期望賣方和代理商最大的合作努力。
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