我們遵循的質量方針是：產品領先是我們永恒的目標，用戶滿意是我們不懈的追求，優質服務是我們最好的承諾。為此，我們做出如下承諾：
質量方針
　　創優秀服務企業；造用戶滿意產品；樹國內知名品牌。
質量目標
　　貫徹GBT9001-2000標準，建立保持并持續改進質量管理體系；
　　整車一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上；
　　整車出廠合格率100%；
　　顧客滿意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。
質量承諾
　　公司對產品100%負責；服務讓顧客100%滿意。
質保范圍
　　一、培訓人員：
　　1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作；
　　2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術要求；
　　第一、掌握專用車的基本理論.性能以及功能；
　　第二、按程序能熟練的操作；
　　第三、能排除一般技術故障。
　　二、維修分支機構．地點．技術力量．聯系方式；
　　1、分支機構：“東風二汽技術服務站”；或公司設立的服務網點.
　　2、地點：所在省．地．市．縣；
　　3、技術力量：按公司統一要求達到公司H等級 。
　　三、免費維修方案以及期限
　　1、跟蹤服務時間：終身；
　　2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內，一年內免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年，只收取零件費和適當的工時費用；
　　3、服務到達時間：省內，二十四小時內到達；其它地區，二十四小時內派出人員；
　　4、每年防汛期間按排工程技術人員定期或不定期走訪，做到有故障及時排除，無故障積極預防。
　　四、免費期后配件供應價格方式
　　1、方式：所在地銷售服務人員確定產品規格型號，根據用戶要求由廠方直接發貨，或由服務網點供貨．
　　2、配件只收最低銷售價格和運費,不加其他費用。
　　五、產品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。