客戶服務體系

售 前 服 務
1.根據客戶需要提供全面資料，介紹本公司情況、產品特點及同類產品的比較我公司業務部人員，將主動與客戶聯絡，為客戶提供詳盡的工業制冷及中央空調產品的技 術資料、特點介紹。為方便客戶控制制冷設備前期的投資費用和后期的運行費用，我公司 技術部的技術人員將耐心地向客戶介紹公司近年來在同行業積累的經驗做法，協助客戶系統更加優化。
2.可根據客戶特殊需要共同研究制造特型產品以滿足客戶需求為滿足特殊客戶的需要，我公司技術人員希望同客戶的技術人員共同研究客戶所需要的特型制冷產品。針對用途的特殊性，技術人員將上門了解客戶的特殊要求，配合設備廠家開發出完全符合工作環境需要的特殊機型。

售 中 服 務
1.與客戶簽訂合同，并嚴格遵守合同各項商務及技術條款規定我公司承諾嚴格遵守合同的各項條款規定，嚴格按照合同的技術部分要求，主動履行合同規定的每一項義務。
2.與客戶一起做好清點驗收工作制冷設備到達安裝現場，我公司人員會同甲方管理人員，對設備進行外觀的檢查驗收，配合甲方對產品的主機及零配件進行清點。
4.可以提供安裝技術指導如果客戶自行進行設備安裝，我公司可以根據客戶的需要，派人前往施工現場進行安裝技術指導。

售 后 服 務
1.保修期服務：我公司的售后服務移動電話24小時開通。接到客戶要求服務的電話通知后，2小時內將給予答復，48小時到達現場（江蘇省內24個小時），并提出解決方案。保修期內，公司將提供免費的售后服務，免費更換零部件。保修期外，公司會以最優惠的價格只收取零配件的成本費