日前，多靈一套過濾系統應用于貴州某農村水過濾項目，但在產品驗收過程中出現的一些小插曲引起了多靈環保對過濾系統客戶極致體驗的反思。

此次項目是多靈環保一位購買過疊片過濾器的老客戶，過濾系統經過一年的穩定運行，取得了該客戶的信任。而這次的項目是需要用到多靈石英砂過濾器，利用填料（石英砂）來降低水中濁度，截留出水中懸浮物、有機物、膠質顆粒、微生物等，使水質得到凈化。根據流量及安裝尺寸雙方確定了產品技術要求，但因該客戶在口徑上未提出要求，多靈根據技術流量確定口徑，而負責該項目的銷售人員未及時跟客戶溝通，導致產品發到現場發現與業主要求的口徑不一樣，雖然多方解釋不影響產品運行，但業主始終不同意驗收，最終，經過反復多次溝通，現場人員按照業主的要求進行整改，最終得以解決。

對于機械環保類產品，技術確認是整個銷售購買環節中的重中之中。此次多靈銷售人員未能及時主動跟客戶溝通，導致不必要的麻煩確是值得多靈每一位同事的反思，多靈過濾系統客戶極致體驗任重道遠，需要每一位同事共同努力！