縱觀空調行業，從2010年開始的高速增長，到2012年度大環境下的集體萎靡，再到2013年的歷史性高溫帶來的意外豐收――或天氣或政策，“靠天吃飯”的印象令外界常常選擇性忽視企業內部變化對于行業景氣的影響。

　　而2013冷年“一晚1度電”的產品創新，及2014冷年“精品戰略”的戰略革新，令我們的視野重新回到產品本身、企業本身。近幾年不斷的有新的產品與技術成果，使空調的產品口碑、銷售結構改善、渠道認可度取得了高度的認可。

家用空調事業部總裁吳文新

　　以消費者為中心構建精品體系

　　集團在10月底披露的財報顯示，公司今年1~9月營收達到937.47億元，同比增長14.70%，歸屬于上市公司股東的凈利潤為40.18億元，同比增長57.09%。作為整體上市以來的首份財報，交出了一份完答卷。

　　凈利增長近六成的背后，是經過持續深入的轉型調整的結果。盈利能力不斷增強，導致業績超出外界預期，公司有望迎來新一輪高速發展期。在轉型過程中，集團大量的資金用在了研發和產品本身，而不是產能規模的擴張。

空調深刻的意識到，家電市場環境在發生著顯著而深層次的變化，大規模的市場增量時代已經告一段落，“更新換代”和“二次購買”成為了絕對主流。空調企業的增長，絕對不能再依靠粗放的規模增長，必須轉變為實現消費者價值基礎上的“產品溢價能力”的進步。通俗的講，就是要“做精品空調，占領中高端”。

　　家用空調事業部總裁吳文新將精品體系分解為“規劃為先，技術創新，品質管控，制造實現”。在空調經營團隊看來，“精品”兩個字，是滿足消費者體驗的核心，是支撐溢價的價值創造系統，是持續發展能力的落腳點，是企業經營的核心和基本。也只有從這個高度來理解“精品”，才能確保“精品戰略” 不會成為書面文章或者形式主義，而是能夠真正指導企業運行的每個環節。

　　依托創新科技實施精品戰略

　　而為了實現把“科技、產品”放在首位，通過精品戰略實現轉型升級，在研發上投入巨大。據家用空調事業部中央研究院院長兼國內研發中心主任李強介紹，2013年，空調擁有聯合國環境規劃署制冷專家1名，聘請外籍專家19名，研發體系博士學位26名，戰略性專家16名。同時空調還通過與上游廠家共同組建聯合技術開發實驗室方式，吸收先進技術，比如與東芝開利聯合完成變頻技術引入和轉化，與IR合作完成變頻控制芯片算法運用等等。

　　強大的人才基礎和開闊的社會化智力資源，讓空調的創新科技成果體系非常的扎實，10年至今家用空調申請專利1895件，其中發明專利497 件，占26%；實用新型898件，外觀設計502件。空調，平均每天至少有兩項創新技術轉化為專利成果。空調近四年內共計完成14項科技成果鑒定，鑒定成果均為“國際領先水平”。

　　在前不久舉辦的“科技月”活動中，“一晚1度電”空調研發團隊，獲得了高達500萬的獎勵，單項獎勵金額創下了歷年之最。前沿技術的研究與產品的實現，并進而產生市場銷售與盈利的回饋，在空調形成了一個完整而良性循環的體系，成為企業產品競爭力的最重要的基礎。

　　在品質領域，空調更是投入了巨額資源，改善“以消費者體驗”為核心的各項品質細節，據吳總透露，12年度品質提升領域的投入就超過了10億元。具體分為內涵性能、外延感受和可靠性三大方向全面提升。“凡是消費者不夠滿意的痛點，都是我們努力改善的方向”，吳總表示。

　　過去十幾年中的空調行業，乃至整個白電領域，一直以來給外界的印象都是營銷賣點、宣傳噱頭大于產品實質，利潤、銷量重于口碑、實用，很少有企業靜下心來，敢于將資源分配在消費者看不見的地方。

　　在曾經以營銷之長聞名于世的，“精品戰略”的提出令人肅然起敬。在消費者水平逐漸進步的同時，“精品”意識將迅速拓開一片天地，品質、細節提升將成為中國家電業發展的下一個熱點。