據山東廣播電視臺新聞中心《今日報道》報道，淘寶網今天凌晨公布了“雙十二”的交易情況。據介紹，有264萬淘寶賣家在這一天實現了成交，雖然和瘋狂的“雙十一”相比,“雙十二”顯得寂寞了些，但“雙12”引發的快遞配送問題同樣是網購一族關心的焦點。記者今天從國家郵政局獲悉，“雙12”活動“淘寶系”網購促銷共產生超過7000萬件快遞量。這個數字為快遞平均業務量的2至3倍，是繼“雙11”電商促銷之后，快遞企業面臨的又一次業務峰值。

“雙12”即12月12日的電商促銷活動，這是電商在“雙11”促銷活動后再一次發起的購物潮。與“雙11”相比，因對商家規模不設限制，“雙12”活動幾乎所有“淘寶系”電商都可以參加。對快遞來說其攬收點將更多、更分散。12日晚國家郵政局監測信息匯總顯示，申通、圓通、韻達、中通等快遞企業的業務量增長明顯。截至12日18時，淘寶全網已產生包裹共計5500萬件。

據介紹，為應對“雙12”快遞高峰期，各快遞企業在“雙11”前夕增添的人員、設備、場地等均持續發揮作用。國家郵政局要求，“雙12”電商促銷期間，延續“錯峰發貨，均衡推進”原則，以保障全網運行的穩定。但是，我們的記者在采訪中卻發現由于業務量猛增，暴力分揀的現象十分普遍。

記者來到一家快遞公司的分揀車間，發現這里的暴力分揀現象更為嚴重，大大小小的貨物在空中飛來飛去。

雙11雙12是網購的高峰時期，也算是快遞行業的黃金旺季，面臨更大的工作強度可以理解，但這樣把貨物扔來扔去，消費者能接受嗎?對此，快遞公司的工作人員這樣答復。“保丟不保破，就是貨物丟了我們負責，破了我們不負責。”

快遞公司暴力分揀已被媒體多次曝光，也算不上什么新鮮事，但是市民對這種分揀方式的擔憂卻是與日俱增。記者通過調查發現，也有些快遞公司分揀貨物比較規范。

咱們國家的快遞行業還處于起步階段，國家層面的監管與規范也在逐漸加強。我省郵政業消費者申訴受理中心12305投訴電話已經實行24小時開通。快遞行業如何實現健康發展，我們一起聽專家的意見。

記者了解到，每逢雙11雙12，很多快遞行業都會臨時招聘一些員工，來應付突然加大的快遞業務量。即使這樣，記者在濟南、淄博、東營等地調查中也了解到，很多快遞公司還是忙不過來。

快遞公司面對繁多的業務量，難免會出現一些差錯和失誤。但是作為消費者，需要的是保質保量的快遞服務。兩者之間的矛盾該如何處理呢?

山東理工大學金融系主任余萬林：整個物流業發展到今天，存在著各種各樣的問題，我想，更多的還是通過市場競爭來實現，因為在市場競爭中，會實現優勝劣汰的效果。

余教授說現在政府正在簡政放權，逐步向服務型政府轉變，政府層面很難為物流快遞業制定統一的標準和游戲規則，所以只能靠市場的優勝劣汰。但這對于快遞行業來說也是一種發展的機遇。

山東理工大學金融系主任余萬林：十八屆三中全會確定了市場對經濟的決定性作用，這為物流業的發展提供了一個良好的機遇和環境，那么未來企業可能會更加注重它的市場反應和消費者的體驗，隨著相互競爭越來越激烈，各物流企業應該建立百年老店的戰略高度，去加強他自身的管理。